Chery Indonesia Gandeng DHL, Pastikan Distribusi Suku Cadang Lebih Cepat

Chery Indonesia terus melakukan aktifitas yang agresif demi meningkatkan bisnisnya di dalam negeri.

Bukan cuma sekedar meluncurkan produk-produk baru, namun sektor layanan purna jual juga ditingkatkan kualitasnya.

Terbaru, PT Chery Sales Indonesia (CSI) mengumumkan kolaborasi strategis dengan penyedia logistik kontrak terkemuka di dunia, DHL Supply Chain Indonesia.

Kedua perusahaan lintas sektor itu sepakat untuk saling bekerja sama demi tercapainya kepuasan konsumen.

Sebab untuk menjadi perusahaan yang besar dan kuat, maka bukan hanya menyajikan produk yang berkualitas, namun juga terus memperhatikan apa yang dibutuhkan setiap pelanggannya.

Demikian diungkapkan Qu Jizong selaku Executive Vice President CSI saat memberikan sambutan di sela pengumuman kemitraan dengan pihak DHL.

"Kolaborasi ini tentunya akan berdampak signifikan terhadap penyaluran dan distribusi kebutuhan jaringan dealer Chery di Indonesia," kata dia di Cikarang, Selasa (25/06/2024).

Sementara itu Matthias Gehrsitz selaku Managing Director DHL Supply Chain Indonesia menyebut, dengan adanya kemitraan dari dua perusahaan beda negara itu, pihak DHL akan memastikan semua kebutuhan distribusi supply chain untuk Chery terpenuhi.

"DHL Supply Chain Indonesia senang dan antusias dapat mendukung Chery dalam memperkuat posisinya di pasar otomotif Indonesia. Keahlian kami dalam manajemen  dan jaringan distribusi yang luas akan memastikan kebutuhan supply chain Chery sampai ke tangan pelanggan dengan cepat dan tepat waktu." kata Matthias.

Baca juga: Trip Jarak Jauh Pakai Mobil Listrik Chery Omoda E5 Pas Liburan Anak Sekolah, Seberapa Hemat?

Demi Penyaluran Suku Cadang yang Tepat Waktu

Lebih lanjut Qu Jizong menjelaskan, kemitraan Chery Indonesia dengan DHL Supply Chain Indonesia ini bertujuan untuk meningkatkan layanan purna jual khususnya dalam hal distribusi suku cadang seluruh kendaraan Chery yang dijual di Nusantara.

Nantinya pihak Chery akan memanfaatkan fasilitas multi-user DHL Supply Chain Indonesia seluas 70.000 meter persegi di Cikarang tersebut, sebagai tempat stok semua suku cadang sebelum akhirnya didistribusikan ke seluruh jaringan dealer maupun bengkel resmi Chery di Indonesia.

Dengan menjadikan lokasi tersebut sebagai fasilitas untuk penyaluran beragam suku cadang mobil Chery, maka diharapkan distribusi spare part kepada jaringan dealer bisa lebih cepat dan lebih efisien. 

"DHL Supply Chain Indonesia, dengan reputasinya yang tak perlu diragukan lagi di bidang logistik, akan menjadi mitra strategis kami dalam memastikan ketersediaan suku cadang secara cepat dan efisien di seluruh jaringan dealer Chery di Indonesia," kata Qu Jizong.

Adapun Matthias menambahkan, jika pihak DHL Supply Chain Indonesia percaya jika distribusi supply chain adalah hal yang penting untuk aktivitas jaringan dealer dan bengkel sebuah perusahaan otomotif yang besar seperti Chery.

"Chery adalah pabrikan otomotif yang mulai cukup besar di Indonesia. Kolaborasi antara DHL dan Chery untuk saling bekerja sama dalam hal pengiriman dan penyaluran supply chain ini maka kami akan memastikan penyaluran kebutuhan spare part bisa berjalan dengan baik kepada jaringan dealer hingga konsumen, sehingga pada akhirnya tercapai tujuan perkembangan teknologi yang lebih baik dimasa depan," katanya.

DHL, ujar Matthias, merupakan penyedia layanan logistik terkemuka di dunia dengan jaringan Internasional yang luas serta sudah bekerja sama dengan berbagai perusahaan multi industri.

DHL menawarkan solusi logistik terintegrasi, termasuk pergudangan, transportasi, dan manajemen rantai pasok, yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dari berbagai industri. 

Adapun fasilitas multi-user DHL Supply Chain di Cikarang, yang menjadi pusat operasi kolaborasi ini, dilengkapi dengan teknologi mutakhir dan sistem manajemen canggih. 

Teknologi ini memungkinkan pemantauan stok suku cadang secara real-time, optimalisasi proses pemesanan, dan pengiriman suku cadang yang lebih cepat ke seluruh jaringan dealer Chery di Indonesia. 

Selain itu, fasilitas ini ramah lingkungan dengan penggunaan panel surya, yang sejalan dengan agenda keberlanjutan Chery. 

Sementara itu Rifkie Setiawan, Head of Brand Department CSI menambahkan, fasilitas DHL tersebut nantinya akan menjadi semacam gudang sementara untuk penyimpanan beragam suku cadang mobil Chery, baik yang bersifat fast moving, slow moving, body part, hingga komponen interior.

"Nantinya disini kita kumpulkan semua sparepart sebelum disalurkan ke masing-masing dealer," ucapnya.

Dengan fasilitas yang begitu luas ini kira-kira bisa menampung ketersediaan sparepart sampai 6 bulan.

Namun jika permintaan semakin tinggi, maka daya tampung tersebut akan terus disesuaikan dengan permintaan dealer.

Rifkie juga menyebut, dengan menggabungkan kekuatan Chery sebagai merek otomotif yang berkembang pesat dan DHL sebagai salah satu pemimpin industri logistik, kerja sama ini bertujuan untuk memberikan kontribusi signifikan bagi industri otomotif Indonesia.

Baca juga: Chery Omoda E5 Salip Wuling Cloud EV Jadi Mobil Listrik Terlaris di Indonesia

Cara Chery Indonesia Terus Dengarkan Kebutuhan Konsumen

Bukan tanpa alasan Chery menggandeng DHL sebagai mitra untuk distribusi suku cadang produk otomotif mereka.

Dengan latar belakang perusahaan logistik ini yang sudah terkenal di dunia, termasuk juga dipercaya oleh berbagai pabrikan otomotif lainnya untuk kebutuhan serupa, maka Chery berharap kerjasama ini pada akhirnya bisa ikut meningkatkan kepuasan pelanggan.

Menurut Qu Jizong, Chery saat ini terus berupaya mendengarkan apa saja kebutuhan konsumen mereka sehingga nantinya para pelanggan dapat merasakan pengalaman menyenangkan ketika menggunakan produk-produk Chery.

Ini merupakan studi yang udah lama dilakukan pabrikan jenama China itu demi terus mendengarkan masukan konsumen baik dari sisi produk hingga layanan purna jual, termasuk peningkatan kualitas dan kecepatan distribusi spare part untuk kebutuhan para pelanggan.

Hal tersebut diakui oleh Qu Jizong sebagai improvement bisnis dari Chery Indonesia untuk menjadi pabrikan nomor satu di industri otomotif di Tanah Air.

Berbagai strategi yang sudah dilakukan Chery demi menjaga kepuasan pelanggan, ujarnya, antara lain melalui penyediaan produk yang berkualitas dengan ragam varian dan teknologi yang juga diminati dan dibutuhkan pelanggan.

Kemudian Chery juga sudah membangun jaringan komunikasi yang intens dengan penggunanya melalui WhatsApp Group.

Kini Chery ini memastikan setiap kebutuhan suku cadang para pelanggannya yang membutuhkan, bisa tersalur secara tepat dan cepat, sehingga menghilangkan rasa kekhawatiran pengguna kendaraan tersebut.

Strategi seperti itu, dikatakan oleh Qu Jizong, terbukti membuat Chery Sales Indonesia saat ini terus mengalami perkembangan yang pesat termasuk dari sisi penjualan baik pada model ICE (Internal Combustion Engine) ataupun EV (Electric Vehicle).

Namun pastinya, kesuksesan ini tidak lepas dari dukungan konsumen yang sudah setia menggunakan produk Chery, ketersediaan produk yang beragam dan berkualitas dan kerjasama strategis yang baik dengan semua pihak.

"Karena selain berusaha memberikan produk dengan kualitas terbaik, kami percaya jika bisa memberikan servis lebih baik kepada seluruh konsumen kami, maka hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk menyediakan layanan terbaik bagi konsumen, sehingga nantinya mereka merasakan pengalaman yang menyenangkan," ucap dia.

“Ini adalah bukti komitmen kami untuk memberikan layanan purna jual terbaik bagi pelanggan, yang merupakan kunci kesuksesan kami di pasar otomotif yang kompetitif,” tutupnya.

Baca juga: GAC AION Siapkan 7 Model Mobil Listrik untuk Indonesia, Termasuk MPV