Beberapa waktu terakhir berhembus kabar kurang menyenangkan dari brand Mazda di Indonesia. Merek yang diageni oleh PT Eurokars Mazda Indonesia ini oleh sebagian konsumen dikritik karena persoalan inden dan plat nomor yang terlalu lama diterima. Bahkan, sebagian konsumen Mazda mengecam pihak pemegang merek melalui kolom komentar di akun Instagram resmi Mazda Indonesia.

Rupanya, kasus inden dan plat nomor ini hanya dialami oleh sebagian dealer Mazda. Sementara itu untuk sebagian dealer Mazda lainnya suplai berjalan normal. Kalaupun ada inden, ini karena tingginya permintaan dan cuma terjadi di produk tertentu.

Baca juga:

Mazda CX-5 Facelift 2022 Ada 2 Varian Tipe, Sudah Bisa Dipesan Siapkan Tanda Jadi Segini

Belum Sebulan Meluncur, New Mazda CX-5 2022 Terjual Hampir 900 Unit!

Segera Meluncur di Indonesia, Honda HR-V 2022 atau Mazda CX-5 Facelift yang Paling Seksi?

"Inden di kami dealer Mazda Mimosa Cikarang masih normal di kisaran 2-3 bulan. Untuk warna khusus Zircon Sand Metallic di Mazda CX-5 bisa sampai 4 bulan," jelas salah seorang tenaga penjual di booth Mazda GIIAS 2022.

Lebih lanjut, tenaga penjual Mazda menyebut bila untuk proses administrasi STNK dan plat nomor pun sejauh ini tidak ada masalah di dealernya. Proses administrasi STNK dan plat nomor masih tetap normal di kisaran dua bulan sejak tanggal pembelian.

"Untuk surat STNK dan plat nomor sekitar dua bulan jadi tapi tergantung dari dealernya juga. Sampai proses STNK dan plat motor selesai, konsumen pakai plat nomor sementara," jelasnya. 

Mazda CX-3 Sempat Inden Berjamaah, Akibat Masalah Chip Semi Konduktor

Masalah inden yang banyak dikeluhkan oleh konsumen di akun Instagram Mazda Indonesia ialah pada model CX-5. Keluhan ini juga telah sampai ke telinga Ricky Thio selaku Managing Director PT EMI saat pembukaan dealer Mazda Bekasi beberapa waktu lalu. Menurut Ricky, inden Mazda CX-3 bahkan mencapai enam bulan akibat masalah krisis chip semikonduktor.

Meskipun demikian, Ricky mengklaim pihak konsumen masih bersabar atas lamanya proses inden terhadap model tersebut. Tak cuma itu, jaringan dealer Mazda juga memberi beberapa model alternatif bagi konsumen yang tidak sabar menunggu CX-3. 

"Para customer Mazda adalah customer setia, melihat produk Mazda yang patut ditunggu. Mereka mau menugggu hingga 6 bulan karena mereka pengen mobil itu. Ada yang batal tapi jumlahnya minim," jelas Ricky.