PT Toyota Astra Motor (TAM) selaku agen pemegang merek Toyota melakukan recall atau penarikan kembali terhadap beberapa produk andalan yang dijual di Indonesia.  

Beberapa model Toyota yang terkena recall diantaranya: 

• Toyota Sienta: Juni 2016-April 2020
• Toyota Avanza: Oktober 2021-Agustus 2023
• Toyota Veloz: November 2021-September 2023
• Toyota Vios: Juni 2022-Agustus 2023
• Toyota Yaris Cross: Mei-September 2023

Baca juga: Toyota Indonesia Umumkan Recall bZ4X, Ini Akar Masalahnya

Menurut Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto, aktivitas recall Toyota merupakan bagian dari komitmen untuk menjamu kualitas produk, serta menjaga keamanan dan keselamatan para pemilik mobil Toyota di Indonesia. 

"Dengan segala kerendahan hati, kami menghimbau pelanggan agar segera mengecek apakah mobilnya masuk ke dalam daftar unit yang mendapat recall, agar segera dapat melakukan proses perbaikan," ungkap Henry dalam keterangan tertulisnya, Selasa (13/02/2024). 

Dia juga menyebutkan, meski recall terdengar negatif bagi sebagian orang, namun bagi Toyota, cara ini merupakan sebagai bentuk kaizen (Continuous Improvement) atas kondisi kendaraan dan tanggung jawab atas produk yang dimiliki customer.

"Meskipun sudah beberapa tahun di tangan pelanggan, ketika ditemukan adanya ketidaksesuaian dari produk yang telah dipasarkan ke masyarakat, terutama yang berkaitan pada safety, Toyota akan segera melakukan perbaikan yang dibutuhkan," jelasnya.

Kata Henry, aktivitas recall merupakan bagian dari proses rutin quality monitoring yang perlu dilakukan. 

Jika ada ketidaksesuaian, lanjut dia, maka harus segera ditangani dengan seksama, dan ini menjadi masukan berharga dalam menghadirkan ever better cars di masa depan. 

Baca juga: Banyak Skandal, Cucu Pendiri Toyota Turun Gunung dan Minta Maaf

Untuk mengetahui apa saja masalah pada mobil yang terkena recall, berikut ulasannya:

Recall Toyota Sienta - Perbaikan Front Garnish Pillar Clip

Recall Toyota Sienta dilakukan pada lansiran Juni 2016 - April 2020 pada Front Garnish Pillar Clip yang ada pada pilar depan (pilar A).

Bagi Toyota, recall ini karena ada potensi kebocoran air pada pilar depan karena performa sealer yang kurang maksimal, sehingga beresiko mengganggu kinerja sistem kelistrikan tertentu, seperti pada Sliding Door Electric jika tidak segera ditingkatkan kekuatan sealernya. 

Maka dari itu, Toyota akan menggunakan klip dengan sealer khusus berbahan resin yang dimanfaatkan untuk menutup lubang klip.

Karena daya tahan sealer atau penyegel yang kurang maksimal dalam menahan air, bukan tak mungkin jika terjadi kebocoran, air mengalir ke pilar depan tepatnya pada kotak sambungan listrik di ruang kaki pengemudi. 

Jika terjadi kotak sambungan listrik ini terkena air, maka resikonya akan mengalami korsleting dan menyebabkan masalah pengoperasian sistem kelistrikan seperti kunci pintu, sistem navigasi, dan lainnya. 

Recall Sienta juga dilakukan pada bagian pintu geser, karena bisa terbuka secara tiba-tiba saat berkendara, sehingga sangat beresiko dan membahayakan. 

Dengan masalah yang terjadi ini, maka langkah selanjutnya akan melakukan berbagai pengecekan, termasuk reprogramming pada Electronic Control Unit (ECU) Power Sliding Door. 

Untuk pengerjaan recall pada Toyota Sienta, setidaknya membutuhkan waktu 2-3 jam. 

Baca juga: 64 Mobil Daihatsu Terbukti Lakukan Kecurangan Saat Uji Keselamatan, Termasuk Avanza

Recall Toyota Avanza dan Veloz - Perbaikan Front Door Side Impact Beam

Si kembar Toyota Avanza dan Veloz ikut terkena recall, khususnya karena ada masalah pada bagian Side Door Beam di seluruh pintu samping. 

Padahal, fitur Side Door Beam sangat bermanfaat karena dapat melindungi pengemudi dan penumpang dari risiko cidera saat ditabrak atau mengenai objek pohon atau tiang dan lainnya. 

Adapun dari pemeriksaan Toyota, terdapat proses pengelasan Side Door Beam sisi depan sebelah kanan atau posisi sopir ternyata kurang tepat atau tidak sempurna.

Dengan kasus ini, maka kemungkinan kekuatan pengelasan menjadi tidak sempurna, terlebih jika situasi darurat.

Selain itu, jika mobil dipakai secara terus menerus, maka bagian las pada Front Door Side Impact Beam bisa terlepas ketika terjadi benturan dari samping.

Jika disepelekan, maka kasus terburuknya yaitu bisa menyebabkan cedera serius pada pengemudi. 

Recall Toyota Avanza dan Veloz, maka akan ada penambahan bracket penguat dan titik las pada Side Door Impact Beam pintu depan kanan. 

Untuk pengerjaan recall Toyota Avanza dan Veloz ini, maka durasi yang dilakukan sekitar 3-4 jam. 

Recall Toyota Avanza, Veloz, Vios, Yaris Cross - Perbaikan Front Shock Absorber Nut

Toyota akan melakukan recall pada Avanza, Veloz, Vios, dan Yaris Cross, karena menemukan masalah pada Shock Absorber. 

Padahal, fungsi Shock Absorber sangat berarti lantaran dapat meredam guncangan saat mobil melaju di jalan. 

Berdasarkan pemeriksaan Toyota, pada bagian Shock Absorber, khususnya Front Suspension Nut atau mur suspensi depan pada Avanza, Veloz, Vios, dan Yaris Cross ternyata kurang kencang dalam pemasangan. 

Padahal, jika mobil dioperasikan secara terus menerus, maka mur dapat menjadi kendur, sehingga muncul kebisingan yang tidak normal dan berakibat mengganggu penumpang. 

Jika dalam situasi terburuk, mur dapat terlepas, sehingga bisa membuat mobil jadi hilang kestabilan.

Hal ini tentunya akan sangat membahayakan, karena shock depan bisa terlepas dari dudukannya dan mengakibatkan kecelakaan saat mobil melaju kencang.

Toyota akan melakukan pengerjaan pada Avanza, Veloz, Vios, dan Yaris Cross dengan cara mengencangkan mur pengunci Shock Absorber depan dan mengganti beberapa komponen terkait jika diperlukan. 

Untuk pengerjaan recall ini diperkirakan durasinya hanya sekitar 0,5 jam dan 30 menit. 

Isu Recall Toyota Global

Recall yang terjadi pada Toyota sejatinya bukan baru ini saja. 

Ya, di akhir Januari 2024, Toyota sudah mengumumkan bahwa Toyota bZ4X untuk tahun produksi antara Maret 2022 sampai Juni 2023, dilakukan recall. 

Nah, recall ini dilakukan karena Toyota akan melakukan pemeriksaan beserta Reprogramming dalam bentuk Software update pada ECU pengendali Combination Meter yang berfungsi menampilkan seluruh informasi penting kendaraan dalam bentuk Multi Information Display (MID).

Jauh sebelumnya, Toyota dan Daihatsu mengumumkan telah adanya skandal pemalsuan data uji tabrak.

Dari data yang disampaikan, memang ada 64 model mobil Daihatsu dan Toyota yang ikut terseret dalam 174 kasus pada pemeriksaan oleh tim independen.

Hasilnya beberapa model mobil Toyota ikut terkena imbasnya, diantaranya ada nama-nama yang familiar di Indonesia Avanza, Veloz, Agya, Raize, dan juga Yaris Cross. 

Namun disebutkan, recall yang terjadi saat ini, bukan termasuk dari bagian skandal yang terjadi beberapa waktu lalu.

JIka Anda merasa memiliki mobil Toyota seperti disebutkan di atas, tidak ada salahnya untuk melakukan pengecekan dan menginformasikan di nomer WA interactive virtual assistant (TARRA), berikut kontaknya, nomor telepon 1-500-315 dan Whatsapp Toyota TARRA 0811-1500315.